Zielgruppenanalyse: Für wen machen Sie das eigentlich?

| Die Definition von Ziel­gruppen und die Erstellung von Personä (ja, die Mehrzahl von Persona heißt so) |

Es ist ja nicht so, als hätte Ihre Zielperson Interesse an Ihren Produkten oder an Ihrer Dienst­leistung. Nein!
Sie hat einen Mangel oder ein Problem und will beides los­wer­den.
Dabei ist es egal, ob es um Möbel, Pflegeprodukte, Kleidung oder um eine Reparatur, eine Beratung oder ein Logodesign geht.
SIE müssen ihr sagen, dass IHR Produkt oder Ihre Dienst­leis­tung die Lösung ist. Und zwar die bessere.
Oftmals müssen Sie sogar das Pro­blem erraten und mit Ihrem Yoga­kurs parat stehen, wenn jemand nach einem Kopf­schmerz­­medi­ka­ment googelt.

Aber von vorne:

Sie haben eine Firma, die ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet. Da sie sich gerade Gedanken um Ihre Zielgruppe machen, ist entweder die Nachfrage eingebrochen, Sie haben das Pro­dukt oder die Dienstleistung ver­ändert oder Sie fangen gerade erst an und möchten es von vorn­herein richtig machen.

Haben Sie einen anderen Grund? Ich würde ihn gerne erfahren. Schreiben Sie mir.

| Warum machen Sie das eigentlich?|

Welcher Typ sind Sie?

1. SIE HABEN EIN PRODUKT – vielleicht gefällt es Ihnen selbst und Sie vermuten, bei anderen kommt es auch gut an – oder Sie haben eine lukrative Bezugs­quelle aufgetan und wollen diese gewinnbringend nutzen.
   oder
   SIE HABEN EIN TALENT ODER EINE KOMPETENZ und möchten damit Geld verdienen.
2. SIE HABEN EINEN BEDARF ERKANNT und möchten ihn mit einem Produkt oder einer Dienstleistung decken.

IM ERSTEN FALL werden Sie direkt Ideen dazu haben, wer Interesse an Ihrem Angebot hat. Vielleicht schreiben Sie Freunde und Bekannte an, wissen ein/zwei Läden, in denen Sie mal den Besitzer ansprechen möchten, grasen bestehende Kontakte ab. Außerdem werden Sie wahrscheinlich breit werben, dort, wo ein großer Anteil von Menschen unterwegs ist. Vielleicht bei Facebook, in Tageszeitungen, vielleicht per Wurfsendung an alle Haushalte und so weiter. Vermutlich werden sich durch Ihre Bemühungen einige Anfragen ergeben und Sie haben erstmal zu tun. Für eine be­grenzte Zeit, denn die Zufalls­treffer einer extrem breiten Streuung ist dann auch ausgereizt.

Spätestens jetzt wird Ihnen klar, dass Sie systematisch an die Sache ran­ge­hen müssen.

IM ZWEITEN FALL haben Sie durch den Bedarf auch schon die »Bedürf­tigen« gesehen.
Sagen wir, in Ihrem Freundeskreis trinken plötzlich alle Mate-Tee. In allen Händen eine Flasche mit dem gelben Wach­macher. Plötzlich fällt Ihnen auch die Werbung auf, für dieses eine Produkt, das überall in den Regalen steht. Ihre Freunde sind gesundheitsbewusst, meiden Main­stream-Limos mit größen­wahn­sin­nigen Markt-Ambitionen und unterstützen gerne Produkte, die zu ihrem alternativen Lebensstil passen.

| Für wen machen Sie das eigentlich?|

Diese Menschen gibt es natürlich nicht nur in Ihrem Umfeld. Sie machen sich die Eigenschaften, Wünsche und Bedürfnisse dieser Gruppe bewusst. Sie erinnern sich an Ihren letzten Argentinien-Urlaub, wissen, was es mit dem traditio­nellen Getränk ursprünglich auf sich hat und verknüpfen alles zu einer runden Produktphilosophie und werben damit.
Sie werden Erfolg haben wenn Sie es schaffen, Ihre Botschaft über die richtigen Kanäle an Ihre Zielgruppe zu bringen. 

In beiden Beispielen liegt die Herausforderung darin, folgendes (möglichst VOR dem ersten Jahresabschluss) herauszufinden:

• für WEN ist mein Produkt/meine Dienstleistung interessant?
• wen m ö c h t e ich ansprechen?
• welche Eigenschaften, Probleme und Interessen hat meine Zielgruppe?
• wo sind diese Leute zu finden?

Warum die Antworten auf diese Fragen wichtig sind?

Weil Sie n u r mit einer RELEVANTEN BOTSCHAFT Interesse wecken können und
weil diese relevante Botschaft n u r GESEHEN WIRD, wenn Sie Sie dort platzieren, wo Ihre Zielgruppe hinsieht.

| Persona: Sich eine gute Vorstellung von einer Person machen |

Finden Sie so viel wie möglich über Ihre Zielgruppe heraus und entwickeln Sie dann eine Persona – eine Figur mit Foto, Alter, Geschlecht, Arbeitsort, etc. Stellen und beantworten Sie die folgenden Fragen und schließen Sie im fol­gen­den auf die Grup­pe.

Zum Beispiel:

• Sind meine Interessenten weib­lich? Männlich? Divers? Etc? Ist das Geschlecht relevant?
• Sind sie Kinder? Jugendliche? Junge Erwachsene? Erwachsene?
• Haben Sie einen einfachen Schulabschluss? Eine Ausbildung absolviert? Sind sie Akademi­ker*­innen?
• Sind sie berufstätig? Einfache Ange­stellte? Leitende Ange­stellte? Geschäftsführer*innen oder Inhaber*innen? Rent­ner*­innen?
• Üben sie eine handwerkliche, kreative, zahlengetriebene, erfolgsgetriebene, körperlich anstrengende, representative, o. a. Tätigkeit aus?
• Mögen sie Sport, Tiere, Filme, Heimwerken, Gartenarbeit, Partys, DSDS, Schlagermusik, u. v. m.?
• Brennt Sie für Tierschutz? Anti­rassismus? Umweltfragen? Politik? Nachhaltigkeit? Ist sie Anti-Umweltschutz? Pro-Femi­nismus? 
• Haben die Leute, die ich ansprechen möchte Sorgen? Sind sie erschöpft? Gelangweilt? Gestresst? Fühlen sie sich unge­recht behandelt oder werden es sogar? 
• Gibt es sonst irgendeine Infor­mation, die Ihnen dabei helfen könnte Ihre Zielgruppe so gezielt wie nur irgend möglich anzu­sprechen? Das Gewicht? Die sexuelle Ausrichtung? Der Zu­stand der Haut? 

| Warum so viele Fragen stellen? |

Alles, was Ihnen dabei helfen könnte, die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu erregen, ist relevant! Weil die nächste Headline Ihrer Facebook-Anzeige dann lauten wird: Sie haben ein sportliches Motiva­tionstief und gestern lieber Olympia im Fernsehen geschaut? Unser extra XXL-Eimer Schoko­la­deneis mit Keksstücken hilft Ihnen, heute abend die Triathloniten zu genie­ssen!

Entschuldigung!! So natürlich nicht! 

Alle diese Erkenntnisse können Ihnen etwas über die angemessene Atmosphäre, Stimmung, Tonalität Ihrer Kom­mu­nikation verraten. Also über Ansprache, Wortwahl, Farb­wahl, Formensprache, Fotomotive, etc. Wenn Sie viel Glück haben, entsteht direkt das Leitmotiv der Kampagne (und womöglich noch eine Produktvariation oder sogar -innovation!!): 

»Gestern bei DSDS gevotet? Unser Xy-Tarif beinhaltet eine extra Televoting-Flat, die hat Ihnen gerade noch gefehlt. Jetzt abschlie­ßen und ein Jahr lang kostenlos mitbestimmen!«

| Wo muss ich meine Botschaft platzieren? |

So, Sie haben also aus sich – und im Idealfall aus Ihrem Team – alle Informationen zu Ihrer Zielgruppe herausgeholt. Hoffentlich haben Sie diskutiert (ja, im Zweifel mit sich selbst) und sich gegenseitig wieder­sprochen!
Natürlich können Sie mit Ihrer Einschätzung daneben liegen oder wichtige Aspekte verpassen. Deshalb: kontrollieren Sie sich!

Es kostet Zeit und Geduld aber es lohnt sich! Gehen Sie auf die Suche nach den Leuten:

Sie suchen Hobbysportler und wollen wissen, in welchem Alter und in welcher Region, ob von Mann oder Frau, besonders viel Laufsport betrieben wird?

• Schauen Sie unter lauftipps.de, wie sprechen die Ihre Kunden an? Welche Blogartikel gibt es dort? Gibt es Lauf­gruppen und Treff­punkte?
• Schauen Sie bei Amazon nach Büchern und Produkten zum Thema. Welche Fragen werden von Kunden gestellt, welche Themen greifen die beliebtesten Bücher auf? Welche Hilfs­mittel werden verkauft, welche Kaufempfehlungen macht die Plattform?
• Schauen Sie sich die Facebook-Gruppe »Laufen macht glücklich-Runners« an. Da posten 1.132 Mitglieder. Die ist zwar privat, aber da können Sie ja dazu gehören. Welche Leute posten da und für was interessieren sich diese Leute sonst? Sie werden Nützliches entdecken! Vielleicht das nächste Leitthema für ein Video oder Artikel für Ihren eigenen Produkt-Blog.

Legen Sie los und schreiben Sie mir, was Sie bei Ihrer Analyse erleben. Vielleicht habe ich den ein oder anderen Tipp.

P.S. Dies ist ein kurzer Artikel, der Ihnen eine schnelle Selbst­hilfe ermöglichen soll. Er umfasst das Thema nicht in all seinen Facetten und er ist allgemein gehalten.
IHRE Herausforderung sind unter Umständen sehr individuell.

Natürlich möchte ich Ihnen auch Einblicke in meine Arbeits­weise geben und Sie ermutigen, Kontakt zu mir aufzunehmen, falls Sie zum Beispiel meine Unterstützung als Dienstleisterin in Anspruch nehmen möchten.

Rufen Sie mich an, es wird Sie nichts kosten 🙂 UND: Ich habe eine angenehme Telefonstimme!

Herzliche Grüße_Anna Schlunken